Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo údaje zpracovává

Webové stránky warmexpress.shop provozuje podnikatel obchodující pod značkou Warm Express (dále jen „provozovatel"), který prostřednictvím těchto stránek prodává jediný kosmetický přípravek na dobírku. Provozovatel je zároveň správcem osobních údajů, které přes stránky získá.

Kontakt na provozovatele: telefon +420 506 577 947, e-mail [email protected], pracovní doba Po–Pá 8:00–18:00. Jinou cestu pro uplatnění práv níže nepotřebujete — obě fungují stejně dobře.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Sbíráme jen to, bez čeho objednávku nelze vyřídit: jméno a příjmení a telefonní číslo. Pokud nám napíšete přes kontaktní formulář, uložíme navíc text vaší zprávy. Doručovací adresu si zapisujeme až během telefonického hovoru a uchováváme ji pouze po dobu nutnou k předání zásilky dopravci.

Technicky se při návštěvě ukládá IP adresa v záznamu objednávky, a to kvůli ochraně proti zneužití formuláře. Nepoužíváme žádné analytické ani reklamní nástroje třetích stran, takže o vás nesbíráme nic dalšího.

3. Proč údaje zpracováváme

Údaje slouží k telefonickému potvrzení objednávky, k jejímu vyřízení a předání dopravci, k odpovědi na dotaz položený formulářem a k vyřízení případného vrácení zboží nebo reklamace.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — bez jména a telefonu vás nemůžeme kontaktovat a objednávku vyřídit. Zaškrtnutí souhlasu ve formuláři je současně vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR pro kontakt telefonem. Uchování dokladů o prodeji vyplývá z právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z nevyřízené nebo zrušené objednávky mažeme do 30 dnů. Údaje k vyřízené objednávce uchováváme po dobu tří let od doručení, aby bylo možné vyřídit reklamaci nebo vrácení. Doklady, které musíme podle daňových předpisů archivovat, uchováváme po dobu stanovenou zákonem. Zprávy z kontaktního formuláře mažeme do šesti měsíců od zodpovězení.

5. Komu údaje předáváme

Jméno, telefon a adresu předáváme dopravci, který zásilku doručuje — bez toho by ji nebylo možné předat. Dále je zpřístupňujeme poskytovateli webhostingu, na jehož serverech běží tento web, a to výhradně v rozsahu technicky nutném k provozu. Nikomu jinému údaje nepředáváme, neprodáváme je a nepoužíváme k cizí reklamě. Údaje nepřenášíme mimo Evropský hospodářský prostor.

6. Vaše práva

Podle článků 15 až 22 GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Souhlas, který jste udělili, můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Kterékoli z těchto práv uplatníte telefonicky na +420 506 577 947 nebo e-mailem na [email protected]. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. Abychom měli jistotu, komu údaje vydáváme, můžeme si ověřit jméno a telefonní číslo použité při objednávce.

7. Stížnost u dozorového úřadu

Máte-li za to, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu. Tím je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon 234 665 111, web www.uoou.gov.cz. Uvítáme, když se nejdřív ozvete nám — většinu věcí vyřešíme jedním telefonátem.

8. Cookies

Web používá pouze technicky nezbytné soubory cookie a soubor, do kterého se ukládá vaše volba v liště souhlasu. Podrobnosti najdete v zásadách používání cookies, kde lze volbu také kdykoli změnit.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme upravit, pokud se změní způsob, jakým obchod funguje. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese a je opatřeno datem poslední aktualizace uvedeným v úvodu.