Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Webové stránky warmexpress.shop provozuje podnikatel obchodující pod značkou Warm Express (dále jen „prodávající"). Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, a jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy. Kontakt na prodávajícího: +420 506 577 947, [email protected], pracovní doba Po–Pá 8:00–18:00.

Prodávající nabízí jediné zboží: kosmetický přípravek Arteolin, hřejivý tělový gel pro vnější použití, v kelímku o objemu 50 ml. Zboží se prodává výhradně přes tento web a doručuje se na území České republiky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující odešle prostřednictvím formuláře své jméno a telefonní číslo, případně objedná telefonicky. Odeslání formuláře je návrhem na uzavření smlouvy a samo o sobě kupujícího k ničemu nezavazuje.

Prodávající následně kupujícímu zavolá, ověří obsah objednávky a zapíše doručovací adresu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující objednávku v tomto hovoru ústně potvrdí. Do té chvíle lze objednávku bez jakýchkoli nákladů zrušit. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, pokud údaje zjevně neodpovídají skutečnosti nebo pokud zboží není skladem.

3. Cena a platební podmínky

Cena zboží činí 890 Kč za kelímek (běžná cena 1 290 Kč) a je uvedena včetně všech daní. Dopravné ani poplatek za dobírku se k ceně nepřipočítávají. Cena platná pro objednávku je vždy ta, která byla potvrzena v telefonickém hovoru.

Platí se výhradně na dobírku, tedy až při převzetí zásilky, hotově nebo platební kartou u kurýra. Prodávající nepožaduje žádnou zálohu ani platbu předem a nikdy nežádá zaslání peněz na účet před doručením. Doklad o zaplacení předá kurýr spolu se zásilkou.

4. Dodací podmínky

Zboží odesílá prodávající do jednoho pracovního dne od potvrzení objednávky; objednávky potvrzené do 14:00 odesílá týž pracovní den. Obvyklá doba doručení je 1–3 pracovní dny. Dopravce kupujícího před doručením telefonicky kontaktuje.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Kupujícímu doporučujeme prohlédnout zásilku ještě u kurýra a zjevné poškození obalu s ním na místě sepsat.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, je-li oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty. Odstoupení lze oznámit telefonicky na +420 506 577 947 nebo e-mailem na [email protected]; prodávající obratem sdělí, kam zboží zaslat.

Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je kosmetický přípravek v uzavřeném obalu, nelze podle zákona odstoupit od smlouvy u zboží, jehož ochranný obal byl porušen. Přijímáme tedy zpět pouze neotevřená balení. Náklady na vrácení zboží nese kupující; zásilky odeslané na dobírku prodávající nepřebírá. Zaplacenou částku vrátí prodávající do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to převodem na účet sdělený kupujícím. Podrobný postup je popsán na stránce Vrácení a záruka.

6. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamaci lze uplatnit telefonicky nebo e-mailem; prodávající ji vyřídí nejpozději do 30 dnů od uplatnění a o výsledku kupujícího vyrozumí telefonicky. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení ani na vady vzniklé nesprávným použitím v rozporu s návodem.

7. Povinnosti kupujícího a povaha zboží

Kupující se zavazuje uvádět pravdivé kontaktní údaje a zásilku převzít. Zboží je kosmetický přípravek pro vnější použití; kupující je povinen používat jej v souladu s návodem uvedeným na stránce produktu a s upozorněním na povahu přípravku.

8. Autorská práva

Veškerý obsah těchto stránek — texty, fotografie, grafické prvky a jejich uspořádání — je chráněn autorským právem a bez písemného souhlasu prodávajícího jej nelze kopírovat, šířit ani jinak užívat.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za řádné dodání zboží podle potvrzené objednávky. Neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem, za nesprávně uvedenou adresu ani za následky použití zboží v rozporu s návodem. Ustanovení této části se nedotýkají práv spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany pokusí vyřešit nejprve dohodou.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž evropskou platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Účinnost

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 26. srpna 2026. Prodávající je může měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího potvrzení.